برای این ساعت از سایت نرم افزاران میخواهیم کمی در رابطه با امکانات باشگاه مشتریان نرم افزاران صحبت کنیم . با توجه به این که توسعه باشگاه مشتریان باید در جهت حفظ و نگهداری مشتریان باشد در طی سال های فعالیت خود با توجه به نیاز های شما مشتریان تصمیم به توسعه سیستم باشگاه مشتریان خود گرفتیم که برخی از این امکانات را در زیر بررسی خواهیم کرد و توضیح کامل تری در خصوص عملکرد این سیستم و سیاست های تخفیف دهیخواهیم داد پس با ما تا انتهای مقاله همراه باشید تا با آگاهی کامل نسبت به امکانات خرید اقدام کنید .
1.ثبت کامل اطلاعات مشتری
در باشگاه مشتریان شما میتوانید اطلاعاتی از قبیل
نام* نام خانوادگی* تلفن همراه* تلفن ثابت ، تاریخ تولد ، کد شناسایی(کد کارت)* و… را مانند عکس زیر دریافت و سطح مشتری رامشخص کنید.
البته دقت داشته باشید که نیازی به وارد کردن تمام اطلاعات مشتری در ابتدا نیست و پر کردن اطلاعات بیشتر را میتوانید به مشتریان خود بسپارید به این صورت که مشتری بعد از ثبت حداقل اطلاعات از سمت شما در فرصتی مناسب به پنل اختصاصی خود که یک پنل تحت وب است سر زده و اقدام به تکمیل اطلاعات مینماید . برای طرح تشویقی صاحب فروشگاه میتواند بعد از تکمیل فرم ها درصدی را به عنوان هدیه برای مشتری در نظر بگیرد.
توجه داشته باشید که دریافت تمام اطلاعات از سمت فروشنده مخصوصا اطلاعات خصوصی به صورت یکجا در محل کسب و کار میتواند برای مشتری آزار دهنده باشد .
2.صدور کارت هدیه
هدیه ای بدون هدر رفت سرمایه
از این ویژگی میتوان برای ترغیب مشتریان به بازگشت به خرید در مناسبت ها نیز استفاده کرد . برای مثال میتوانید به مناسبت یلدا و یا نوروز به مدت محدود پنل تمامی کاربران را مبلغی شارژ کنید و از طریق پیامک اطلاع رسانی کنید .
3.صدور کارت جایگزین (المثنی)
4.سیستم پورسانت دهی و معرفی مشتری جدید
5.تعریف شعب و ایجاد ارتباط بین شعب
6.سیاست گذاری اختصاصی در هر شعبه و تعریف آفر و شرایط خاص اعتباری در هر شعبه
با استفاده از این قابلیت نرم افزاری شما قادر خواهید بود برای هر شعبه سیاست خاصی برای تخفیف دهی قرار دهید و سناریو مخصوص به هر شعبه را تعیین کنید برای مثال برای شعبه های خلوت تر در صد تخفیف بیشتری قرار دهید تا مشتریان در ساعت های شلوغی فقط به یک شعبه مراجعه نکنند و ترافیک مشتریان بین شعب توزیع شود . همچنین میتوان از این ویژگی به عنوان یک رقابت بین مدیران شعب نیز استفاده نمود بدین ترتیب که هر مدیر میتواند سیاست هایی بهتر برای ترغیب مشتریان برروی باشگاه خود پیاده سازی نماید.
7.امکان شارژ پنل در هر شعبه(در نسخه های اعتباری)
شاید برای هر قسمت از شعب کسب و کار خود شما نیاز به سیاست جدا و مدیریت جدا داشته باشید با قابلیت مدیریت پنل و شارژ پنل ها در شعب مختلف
شعبه های شماکاملا قابل مدیریت و کنترل و تفکیک است
8.تعریف آفر با توجه به میزان خرید
با این قابلیت میتوانید برای مشتریان خاص خود هدیه بیشتر و درصد آفر بیشتری در نظر بگیرید تا آنها را به خرید با مبالغ بالا ترغیب کنید مثلا با تعیین 500 هزار تومن در هر خرید 2 درصد بیشتر هدیه به مشتری اختصاص دهید تا مشتری ها در هنگام خرید تمایل بیشتری به خرج کردن مبالغ بالا تر داشته باشند.
9.تعریف آفر با توجه به سطح مشتری
شما در باشگاه مشتریان قادر به تعریف بی نهایت سطح بندی برای مشتریان خود هستید و میتوانید برای هر گروه درصد جداگانه ای برای هدیه در نظر بگیرید
با این کار مشتریان شما تلاش بیشتری برای دست یافتن به سطوح بالاتر و دریافت خدمات بهتر میکنند و این یعنی درگیری مخاطب ها و سود آوری بیشتر برای برند و کسب و کار شما
10.یادآور تولد و امکان ارسال پیامک
همیشه تبریک تولد و اختصاص دادن هدیه ویژه به مناسبت تولد برای مشتریان بسیار خوشایند است با این قابلیت شما میتوانید برای تولد و مناسبت های خود به مشتریان هدیه ویژه بدهید همچنین برای مثال میتوانید اعلام کنید 3 روز قبل این آفر به مشتری به صورت خودکار اطلاع رسانی شود .
11.امکان ارسال پیامک به مشتری ها
برای اطلاع رسانی از اخبار کسب و کار خود میتوانید به تمامی مشتریان باشگاه مشتریان پیامک ارسال کنید توجه داشته باشید این پیامک ها به صورت خدماتی بوده و حتی برای خط های مسدود تبلیغاتی هم پیامک شما قابل دریافت است
برای این ساعت از سایت نرم افزاران میخواهیم کمی در رابطه با امکانات باشگاه مشتریان نرم افزاران صحبت کنیم . با توجه به این که توسعه باشگاه مشتریان باید در جهت حفظ و نگهداری مشتریان باشد در طی سال های فعالیت خود با توجه به نیاز های شما مشتریان تصمیم به توسعه سیستم باشگاه مشتریان خود گرفتیم که برخی از این امکانات را در زیر بررسی خواهیم کرد و توضیح کامل تری در خصوص عملکرد این سیستم و سیاست های تخفیف دهیخواهیم داد پس با ما تا انتهای مقاله همراه باشید تا با آگاهی کامل نسبت به امکانات خرید اقدام کنید .
1.ثبت کامل اطلاعات مشتری
در باشگاه مشتریان شما میتوانید اطلاعاتی از قبیل
نام* نام خانوادگی* تلفن همراه* تلفن ثابت ، تاریخ تولد ، کد شناسایی(کد کارت)* و… را مانند عکس زیر دریافت و سطح مشتری رامشخص کنید.
البته دقت داشته باشید که نیازی به وارد کردن تمام اطلاعات مشتری در ابتدا نیست و پر کردن اطلاعات بیشتر را میتوانید به مشتریان خود بسپارید به این صورت که مشتری بعد از ثبت حداقل اطلاعات از سمت شما در فرصتی مناسب به پنل اختصاصی خود که یک پنل تحت وب است سر زده و اقدام به تکمیل اطلاعات مینماید . برای طرح تشویقی صاحب فروشگاه میتواند بعد از تکمیل فرم ها درصدی را به عنوان هدیه برای مشتری در نظر بگیرد.
توجه داشته باشید که دریافت تمام اطلاعات از سمت فروشنده مخصوصا اطلاعات خصوصی به صورت یکجا در محل کسب و کار میتواند برای مشتری آزار دهنده باشد .
2.صدور کارت هدیه
هدیه ای بدون هدر رفت سرمایه
از این ویژگی میتوان برای ترغیب مشتریان به بازگشت به خرید در مناسبت ها نیز استفاده کرد . برای مثال میتوانید به مناسبت یلدا و یا نوروز به مدت محدود پنل تمامی کاربران را مبلغی شارژ کنید و از طریق پیامک اطلاع رسانی کنید .
3.صدور کارت جایگزین (المثنی)
4.سیستم پورسانت دهی و معرفی مشتری جدید
5.تعریف شعب و ایجاد ارتباط بین شعب
6.سیاست گذاری اختصاصی در هر شعبه و تعریف آفر و شرایط خاص اعتباری در هر شعبه
با استفاده از این قابلیت نرم افزاری شما قادر خواهید بود برای هر شعبه سیاست خاصی برای تخفیف دهی قرار دهید و سناریو مخصوص به هر شعبه را تعیین کنید برای مثال برای شعبه های خلوت تر در صد تخفیف بیشتری قرار دهید تا مشتریان در ساعت های شلوغی فقط به یک شعبه مراجعه نکنند و ترافیک مشتریان بین شعب توزیع شود . همچنین میتوان از این ویژگی به عنوان یک رقابت بین مدیران شعب نیز استفاده نمود بدین ترتیب که هر مدیر میتواند سیاست هایی بهتر برای ترغیب مشتریان برروی باشگاه خود پیاده سازی نماید.
7.امکان شارژ پنل در هر شعبه(در نسخه های اعتباری)
شاید برای هر قسمت از شعب کسب و کار خود شما نیاز به سیاست جدا و مدیریت جدا داشته باشید با قابلیت مدیریت پنل و شارژ پنل ها در شعب مختلف
شعبه های شماکاملا قابل مدیریت و کنترل و تفکیک است
8.تعریف آفر با توجه به میزان خرید
با این قابلیت میتوانید برای مشتریان خاص خود هدیه بیشتر و درصد آفر بیشتری در نظر بگیرید تا آنها را به خرید با مبالغ بالا ترغیب کنید مثلا با تعیین 500 هزار تومن در هر خرید 2 درصد بیشتر هدیه به مشتری اختصاص دهید تا مشتری ها در هنگام خرید تمایل بیشتری به خرج کردن مبالغ بالا تر داشته باشند.
9.تعریف آفر با توجه به سطح مشتری
شما در باشگاه مشتریان قادر به تعریف بی نهایت سطح بندی برای مشتریان خود هستید و میتوانید برای هر گروه درصد جداگانه ای برای هدیه در نظر بگیرید
با این کار مشتریان شما تلاش بیشتری برای دست یافتن به سطوح بالاتر و دریافت خدمات بهتر میکنند و این یعنی درگیری مخاطب ها و سود آوری بیشتر برای برند و کسب و کار شما
10.یادآور تولد و امکان ارسال پیامک
همیشه تبریک تولد و اختصاص دادن هدیه ویژه به مناسبت تولد برای مشتریان بسیار خوشایند است با این قابلیت شما میتوانید برای تولد و مناسبت های خود به مشتریان هدیه ویژه بدهید همچنین برای مثال میتوانید اعلام کنید 3 روز قبل این آفر به مشتری به صورت خودکار اطلاع رسانی شود .
11.امکان ارسال پیامک به مشتری ها
برای اطلاع رسانی از اخبار کسب و کار خود میتوانید به تمامی مشتریان باشگاه مشتریان پیامک ارسال کنید توجه داشته باشید این پیامک ها به صورت خدماتی بوده و حتی برای خط های مسدود تبلیغاتی هم پیامک شما قابل دریافت است